Дорогие, клиенты! В связи с эпидемией COVID-19 и чрезвычайным положением, введенным по решению правительства Эстонской Республики, действующим до 1 мая, операторы рейсов предлагают гибкие возможности по замене и переносе рейсов.
Если у Вас есть вопросы по поводу забронированных рейсов, обращайтесь к своим консультантам по телефону или электронной почте.
ВAЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Оператор рейса NOVATOURS
NB! Информация для тех, кто забронировал пакеты в нашем бюро пакеты оператора Novatours
В связи с пандемией коронавируса в мире, и объявлением в Эстонии чрезвычайного положения до 01.05.2020 года, Novatours приостанавливает все чартерные рейсы (начиная с 14.03) до 01.05.2020. Также клиентам, которые запланировали свои поездки с вылетом из Таллинна в период с 02.05 по 30.06.2020, предлагаем возможность поменять свои планы и выбрать новый рейс.
Информация для всех клиентов Novatours, кто купил или забронировал пакетные туры или авиабилеты с вылетом до 01.05.2020 года (вкл.)
Novatours предлагает поменять вашу поездку на выгодных условиях: Вы можете изменить даты вылета, направление, продолжительность, гостиницу. Новую поездку можно выбрать как на сезон ЛЕТО 2020, ЗИМА 2020-21, так и на сезон ЛЕТО 2021. При бронировании новой поездки будет действовать указанная в системе цена на момент бронирования. За изменения бронирования никакой дополнительной платы за обслуживание взываться не будет. Предварительно внесенные предоплаты будут переведены Novatours в полном объёме на новую бронировку. Новый рейс можно выбрать до 31.12.2020. Информация для всех клиентов Novatours, кто купил или забронировал пакетные туры или авиабилеты с вылетом в период 02.05 до 30.06.2020 года.
Всем клиентам, которые приобрели туристические пакеты или авиабилеты на вылет в период с 02.05 по 30.06 2020 г., предлагаем: Возможность при желании изменить свои планы поездки на следующих условиях. Бесплатное изменение путешествия применяется только к чартерным рейсам с вылетом из Таллинна в период с 02.05-30.06 2020 г. Вы можете без доплаты за обслуживание поменять сезон, дату, пункт назначения, продолжительность поездки и отель один раз. Количество и имена пассажиров не могут быть изменены бесплатно. При бронировании новой поездки будет действовать указанная цена в сайте. Сообщить нам о своем желании изменить поездку необходимо не позднее чем за 14 дней до начала забронированной поездки. Предварительно внесенные предоплаты будут переведены Novatours в полном объёме на новую бронировку. Новый рейс можно выбрать до 31.12.2020. Предложение бесплатно поменять условия поездки в настоящее время не действует для экзотических рейсов.
ВAЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Оператор рейса TUI Baltics
30.03.2020
ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ В ЕГИПЕТ (март-апрель)
Условия замены рейсов на новые:
* Если новое бронирование будет пересено на Египет на сезон 2020/2021 (открытие скоро) в тот же отель – то цена останется та же(исключая рождественские, новогодние и школьные каникулы). При условии, что отель, кол-во ночей, количество человек и тип номера остаются прежними.
* Если новое бронирование будет пересено на Египет сезон 2020/2021, но в другой отель – будет изменена стоимости тура, на ту, которая на данный момент в системе бронирования.
* Если новое бронирование будет пересено на лето 2020 в Турцию или на Крит – цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования.
* TUI Baltics выдаст ваучер на сумму, уплаченную на данный момент, если турист не хочет сразу выбирать новую подходящую альтернативную поездку. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. Ваучер будет действителен до 31.12.2020.
Если турист не желает поменять тур на новый или заменить на ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.
ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ В ТУРЦИЮ в апреле 2020
Условия замены рейсов на Турцию 2020 если отель, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не изменились:
* Для рейсов в мае действует та же цена, что была в апреле.
* Для тех, кто выберет отправление в июне, июле, августе и сентябре цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования.
Если отель, количество пассажиров, продолжительность поездки или тип номера будут изменены, то цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования.
Если будет выбрано другое направление – Крит 2020, Зима 2020/2021 или Лето 2021 – цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования.
Можно получить ваучер на сумму, уплаченную на данный момент, если турист не хочет сразу выбирать новую подходящую альтернативную поездку. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. Ваучер действует до 31.12.2020.
Если турист не желает поменять тур на новый или заменить на ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.
Вылеты летом 2020 года с 01.05.2020 по 30.06.2020
Условия отмены:
* Правила отмены бронирования, сделанного в рамках кампании раннего бронирования: штраф 50 евро за взрослого и 15 евро за ребенка или 20% от общей стоимости бронирования, с учетом особых условий, которые были на момент бронирования, НО если остается более 21 дня до путешествия.
* При бронировании в период с 06.03.2020 по 31.03.2020 – штраф 10% от общей стоимости бронирования, если до путешествия более 21 дня.
* Другие условия отмены в соответствии с общими условиями путешествия.
Смена даты:
* На более поздний вылет (июль-октябрь) на Крит 2020 или в Турцию 2020 – без учета офисных расходов, будет применяться цена, указанная в системе на дату бронирования.
* ВАЖНО! Если цена нового бронирования выше первоначального и, следовательно, сумма предоплаты увеличивается, турист должен внести дополнительный платеж в течение 2-3 дней после подтверждения изменения.
*Для поездок зимой 2020/2021 гг. TUI Baltics выдаст новый туристический ваучер.
* Изменение даты допускается ТОЛЬКО один раз.
Если турист не желает менять поездку на новую или получить ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.
Особые условия оплаты и отмены бронирований, совершенных в период с 06.03.2020 по 31.03.2020.
Оплата:
* Предоплата 10% от общей стоимости бронирования, окончательная сумма должна быть оплачена за 14 дней до начала поездки.
Отмена (штраф):
* 10% стоимость отмены, если поездка более 14 дней.
* 50% стоимость отмены, если поездка длится от 13 до 11 дней.
* 80% стоимость отмены, если поездка более 10-2 дней.
* 95% стоимость отмены для поездок на 2 дня или меньше.
* Смена даты: офисные расходы отсутствуют, действует цена, указанная в системе на дату бронирования.
* Изменение даты допускается ТОЛЬКО один раз.
25.03.2020
Полеты TUI Baltics в Турцию приостановлены до 30.04.2020.
В первоочередном порядке мы советуем всем туристам, чье путешествие должно было быть выполнено до 01.05.2020, изменить дату своего путешествия и выбрать более поздний выезд в Турцию или на Крит. Текущая цена действительна на момент изменения. Вам не нужно торопиться с выбором новой поездки, но сделайте свой выбор до 30.04.2020.
Если турист не хочет сразу выбирать подходящую альтернативную поездку, TUI Baltics выдаст туристу ваучер на сумму, уплаченную до настоящего времени. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения.
Условия ваучера:
Ваучер выдается на сумму аванса (один ваучер на бронирование).
Ваучер может быть передан другому лицу, он должен быть зафиксирован в письменной форме, и все стороны должны дать свое согласие.
Ваучер действителен при бронировании до 31.12.2020.
Ваучер распространяется на отправления:
▪️ Лето 2020 (Турция, Греция)
С открытием продаж на следующие сезоны:
▪️ Зима – Весна 2021 (Египет)
▪️ Лето 2021 (Турция)
Ваучер не может быть использован для отправления GDS (туристические пакеты авиабилеты), авиабилеты, страховка и многое другое
за дополнительные услуги.
Ваучер действителен только для пакетных туров TUI по Эстонии. (чартерные рейсы).
Ваучер можно использовать как минимум за 30 дней до поездки дата отъезда
Например: бронирование на вылет 23.05.2020 будет выполнено 20.04.2020.
Ваучер может быть использован только один раз для нового бронирования.
▪️ Если стоимость нового бронирования меньше стоимости сертификата, на неиспользованную сумму будет выдан новый ваучер.
▪️ Если цена нового бронирования выше, чем стоимость ваучера, пассажир должен будет оплатить разницу.
Ваучер нельзя обменять на наличные.
Ваучер действителен для бронирования, сделанного в туристическом агентстве, в котором было сделано и оплачено первоначальное бронирование.
14.03.2020
TUI Baltics предлагает следующие варианты замены всех бронирований, сделанных в период с 14.03.2020 по 12.04.2020 в Египте.
Перенести поездку на Октябрь, ноябрь, декабрь 2020 года или январь, февраль, март, апрель 2021 года (более подробная информация о египетском сезоне 2020-2021 скоро будет)
Для того же отеля и той же продолжительности поездки, бронирование будет заменено без дополнительной оплаты. Клиент также может обменять путевку. В этом случае при той же продолжительности поездки клиент может выбрать другой отель без дополнительных затрат при условии, что стоимость пакета такая же, как и при существующем бронировании. Путевка не может быть изменена в этих условиях на следующие периоды: школьные каникулы, новогодние и рождественские праздники, а также занятость отеля должны соблюдаться (каждое изменение подлежит отдельному утверждению). 2. Альтернативное путешествие также может быть сделано в другое место назначения, то есть в Турцию или Грецию. TUI Baltics предлагает возможность перенести забронированную поездку (в стоимости поездки) на другие даты отъезда, доступные в системе бронирования TUI Baltics. Бронирование осуществляется в соответствии с условиями, опубликованными в нашем новостном бюллетене от 12.03.2020 «Новое объявление CORONOUS VIRUS I TUI Baltics!».
Если поездка на замену будет стоить дешевле, TUI Baltics возместит переплаченные деньги, а если поездка на замену будет стоить дороже, клиент должен будет оплатить разницу.
ВAЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Оператор рейса Kidy Tour
30.03.2020
Из-за чрезвычайного положения, объявленного в Эстонской Республике, все вылеты в Турцию были приостановлены до 30 апреля 2020 года.
Туристы, которые приобрели турпакет для вылетов в апреле в Турцию, могут поменять на тур в Турцию на сезон 2020 года, Египет 2020-2021 или дождаться начала продаж сезона Турция 2021. Так же можно оставить денежный депозит до 31 марта 2021 года. Вы также можете оформить подарочную карту на оплаченную сумму.
Кроме того, дату поездки в следующем сезоне можно изменить один раз в соответствии с продажной ценой, действующей в день изменения, не позднее, чем за 30 дней до отправления.
14.03.2020
Безопасность клиентов – главный приоритет для туроператора Kidy Tour. В связи с текущим состоянием коронавируса и рекомендациями ответственных органов мы временно приостанавливаем полеты в Хургаду со вторника. Клиенты, которые приобрели египетский туристический пакет для вылетов с марта по апрель, будут иметь возможность изменить дату поездки без каких-либо дополнительных затрат для поездок в зимний сезон в Египте 2020/2021 гг. Клиенты имеют 30 календарных дней с даты этого объявления, чтобы выбрать подходящую дату поездки на следующий сезон. Кроме того, мы предоставляем нашим клиентам право изменить дату поездки на следующий сезон один раз, без каких-либо дополнительных затрат, в соответствии с продажной ценой на день изменения.
Так же временно приостанавливаем полеты в Анталию с 09 по 16 апреля. Клиенты, которые приобрели турпакет в Турцию для вылетов 09.04-16.04, могут изменить дату поездки без каких-либо дополнительных затрат для поездок на египетский зимний сезон 2020/2021 при тех же условиях или для сезона Турция 2020. Клиенты имеют 30 календарных дней с даты этого объявления, чтобы выбрать подходящую дату поездки на следующий сезон. Кроме того, мы предоставляем нашим клиентам право изменить дату поездки в следующем сезоне один раз, без каких-либо дополнительных затрат, за 30 дней до отъезда, по действующей цене продажи в день изменения.
